Правила бронювання апартаментів
Затверджені ФОП Кротовський Д.І. (далі - Адміністрація Сервісу), редакція від 20 кві 2025
1. "Бронювання апартаментів" (бронювання) – це взаємна домовленість між Замовником та Виконавцем, внаслідок якої виконавець зобов'язується надати в оренду відібрані на веб-сайті Виконавця в мережі Інтернет за адресою https://dobovo.rent (далі - Сайт Сервісу) Замовником апартаменти на обумовлений термін, за що Замовник сплачує Виконавцю суму в розмірі добової вартості оренди апартаментів та заставної суми (як правило, в розмірі вартості однієї доби проживання). Без внесення оплати процес називається "замовлення на бронювання" та не дає гарантій оренди конкретного об'єкту розміщення (апартаментів) на обрані Замовником дати.2. Для підтвердження бронювання апартаментів Замовнику необхідно сплатити суму, у розмірі (або більшу) вартості першої доби оренди апартаментів, термін оплати бронювання апартаментів - 30 хвилин з моменту її оформлення, при оплаті пізніше за цей термін погодьте можливість бронювання повторно.3. Якщо Замовник орендує апартаменти подобово на обумовлені в бронюванні терміни, сума бронювання є частиною орендної плати і віднімається при остаточному розрахунку за проживання Замовника.4. У разі відмови Замовником від оренди більше, ніж за 14 днів до першого дня оренди, сума бронювання повертається Замовнику за вирахуванням витрат на банківські послуги. Це правило не поширюється на бронювання апартаментів на дати високого попиту, що Замовника обов'язково попередять менеджери Сервісу при бронюванні.5. У разі відмови від оренди або зміни дат оренди Замовником у строки пізніше строків, обумовлених у п.4, сума бронювання не повертається та вважається оплатою виконаних послуг з підбору та бронювання апартаментів. У деяких випадках Виконавець залишає за собою право перегляду дат бронювання без ануляції бронювання.6. При заповненні заявки Замовник повинен зазначити, на які дати потрібні апартаменти, ім'я та прізвище особи, на яку робити бронювання, телефонний номер, час заселення, та повідомити яка кількість проживаючих планує проживати в апартаментах. Замовник дає згоду отримання та зберігання Виконавцем цієї інформації. Виконавець гарантує конфіденційність інформації, що зберігається. Оплата бронювання виконується Замовником шляхом переказу обумовленої суми на банківський рахунок Адміністрації Сервісу або шляхом онлайн-оплати банківською карткою.7. Апартаменти, які ми надаємо для оренди подобово, розраховані на проживання певної кількості гостей, тому Замовник зобов'язаний вказати реальну кількість гостей, які проживатимуть в апартаментах. В іншому випадку можливий перегляд Виконавцем вартості оренди або відмова від надання послуг Замовнику без повернення внесеної оплати.8. У разі, якщо Замовник планує проживати з твариною, про це обов'язково повинен бути повідомлений Виконавець до бронювання.9. У момент заселення в апартаменти Замовник повинен сплатити всю суму оренди за вирахуванням тієї суми, яка була внесена як бронювання (тобто проживання оплачується наперед у повному обсязі в обов'язковому порядку). У разі скасування оренди апартаментів з ініціативи Замовника сума бронювання не повертається.10. Якщо Замовник орендував апартаменти, але хоче скоротити термін оренди після заселення до апартаментів, Виконавець має право утримати штраф. Штрафна сума становить еквівалент вартості 1 доби проживання в даному об'єкті розміщення. При цьому вартість оренди може бути переглянута з огляду на термін проживання.11. Замовник може бронювати будь-які апартаменти, які запропоновані на Сайті Сервісу і вільні на період, що цікавить Замовника, за умови, що термін оренди більше двох діб. Щоб дізнатися, чи вільні апартаменти на необхідні Замовнику дати, Замовник має зв'язатися з менеджерами Сервісу будь-якими способами зв'язку, представленими на Сайті Сервісу. Бронювання апартаментів на 1 добу можливе лише за попереднім погодженням із Виконавцем.12. Доба оренди апартаментів вважається з 14:00 до 12:00 наступного дня незалежно від часу заселення.13. При бронюванні апартаментів у період високого попиту (п'ятниця, субота, неділя) та на святкові дати бронювання може передбачати оплату суми більше за стандартну, про що Виконавець повинен попередити Замовника до бронювання.14. Бронь активується лише після фактичного надходження грошових коштів на банківський рахунок Адміністрації Сервісу. Про це Виконавець інформує Замовника шляхом повідомлення на месенджер чи електронну пошту. Якщо сума бронювання не надійшла на банківський рахунок Адміністрації Сервісу з вини банку або Замовника до обумовленого часу, Виконавець має право анулювати замовлення на бронювання. У такому випадку, коли кошти зараховуються банком після анулювання замовлення на бронювання, Виконавець зобов'язаний їх повернути Замовнику шляхом переказу сплаченої суми на банківський рахунок Замовника протягом трьох робочих днів.15. Якщо у Замовника залишилися питання про бронювання чи проживання в апартаментах подобово, він обов'язково має погодити їх до оплати. В іншому випадку вважається, що Замовник здійснив оплату після того, як ознайомився з правилами бронювання та оренди апартаментів подобово та зобов'язується їх виконувати.16. Після отримання оплати Виконавець повинен надіслати замовнику ваучер-підтвердження бронювання із зазначеними датами оренди, адресою квартири, інструкціями щодо заселення. Замовник повинен перевірити цю інформацію і в разі будь-яких помилок, відразу повідомити про це Виконавця.17. Якщо замовник бажає заїхати до квартири раніше 14:00, він може попередити про це Виконавця у замовленні. Якщо така можливість буде, Виконавець повідомить це вранці в день заселення.18. Якщо Замовник письмово не попередив Виконавця про пізнє прибуття, оплачене бронювання залишається активним до 21:00 першого дня оренди, після чого бронювання може бути анульовано.19. Наш Сервіс зареєстрований згідно чинного законодавства України та беззаперечно дотримується усіх норм законодаства. Також Сервіс "ДОБОВО" зареєстрований як офіційний Інтернет-сервіс із правом розрахунку в Інтернеті. Ми працюємо у сфері готельних послуг понад 5 років.20. Після розрахунку Замовнику буде видано фіскальний чек (електронний або паперовий - на вибір Замовника) про сплату оренди апартаментів. Якщо Замовнику потрібні документи для бухгалтерії, Виконавець їх підготує на момент звільнення апартаментів.